Kupujúci si záväzne objednáva tovar z aktuálnej ponuky prostredníctvom objednávky nasledovným spôsobom:
a/ Tovar si kupujúci objednáva prostredníctvom elektronickej objednávky.
Kupujúci je povinný vyplniť registračný formulár pravdivo a úplne, vyplniť všetky údaje požadované pri  vyplnení objednávky.
Podmienkou platnej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Kupujúci, užívateľ služby je povinný údaje meniť a dopĺňať podľa aktuálneho stavu.
V prípade neposkytnutia požadovaných údajov je prevádzkovateľ oprávnený užívateľský účet zrušiť, odstúpiť od zmluvy.

Objednávku je možné vykonať prostredníctvom:
      a/elektronického obchodu na webovej stránke
      b/emailovej alebo telefonickej komunikácie s prevádzkovateľom, predávajúcim.

Kupujúci, užívateľ služby berie na vedomie a súhlasí s používaním prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní zmluvy. Náklady vzniknuté pri používaní komunikačných prostriedkov na diaľku ( internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory,...) v súvislosti s uzatváraním zmluvy si hradí kupujúci, užívateľ služby sám.

b/ Odoslaním objednávky vyjadruje kupujúci svoj súhlas s obchodnými podmienkami predávajúceho. Prehlasuje ,že týmto podmienkam úplne rozumie a súhlasí s nimi.

c/ Všetky prijaté elektronické objednávky sú považované za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. O prijatí objednávky ste automaticky informovaný elektronickou poštou  e-mailom. Kúpna zmluva je uzatvorená  doručením záväzného súhlasu kupujúceho a predávajúceho s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti. Pokiaľ tovar nie je na sklade, alebo na sklade dodávateľa, budeme Vás bezodkladne informovať o ďalšom termíne dodania.

d/ Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa  zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude urýchlene kontaktovať kupujúceho a dohodnú sa na ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet maximálne do 10 (desiatich) pracovných dní od pripísania kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho.

e/ Predávajúci pošle e-mailom podklady  pre vykonanie platby prevodným príkazom na účet predávajúceho.

f/ Objednávky zvyčajne vybavujeme do 3 pracovných dní. Ak ste si zvolili platbu vopred, objednávky vybavujeme do 2 pracovných dní po obdržaní platby na náš účet.

g/ som platca DPH.

a/ Tovar je predávaný ( dodávaný ) podľa vystavených vzorov, typových listov, katalógov predávajúceho umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

b/ Predávajúci je povinný objednávku kupujúceho splniť , dodať kupujúcemu objednaný tovar v lehote do 3 pracovných dní od dodania tovaru dodávateľom alebo výrobcom tovaru predávajúcemu.

c/ V prípade tovaru  vyrábaného  na objednávku je termín dodania dohodnutý medzi kupujúcim a predávajúcim. Odoslanie tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom zasielatela dopravnej spoločnosti Direct Parcel Distribution SK s.r.o.( DPD kurierom ),  po zaplatení  objednávky na účet predávajúceho prípadne prostredníctvom iného dopravcu po dohode s kupujúcim. 

b/ V prípade hotových výrobkov (tovar sa nachádza na sklade)  je jeho odoslanie do 3 pracovných dní prostredníctvom dopravnej spoločnosti Direct Parcel Distribution SK s.r.o.( DPD kurierom ), po zaplatení  objednávky na účet predávajúceho. 

Ak do 4 pracovných dní neprejde platba na účet predávajúceho objednávku budeme považovať za zrušenú.
Je možný aj osobný odber s platbou v hotovosti pri prevzatí tovaru, služby. Osobný odber je potrebné vopred telefonicky dohodnúť .

e/ Dohodnutý termín dodania potvrdí predávajúci kupujúcemu e-mailom.   

 f/ V prípade, ak predávajúci - výrobca nemôže tovar z technických alebo iných dôvodov dodať v stanovenej lehote, bude o tom kupujúceho informovať e-mailom, alebo telefonicky a dohodnú sa na ďalšom postupe.

a/POZOR! Pokiaľ je balík viditeľne poškodený, alebo ak je porušená ochranná páska, uplatnite reklamáciu za poškodenie zásielky priamo u Zasielateľa ( Direct Parcel Distribution SK, s. r. o. ).. Za škodu spôsobenú zasielateľom nenesie predávajúci zodpovednosť.

b/Zasielateľ zodpovedá za škodu na Zásielke, ktorá vznikla po jej prevzatí na prepravu až do jej vydania Príjemcovi. Zasielateľ však nezodpovedá za celkovú škodu, ktorá vznikne v dôsledku zničenia, poškodenia alebo straty Zásielky, ale zodpovedá len za škodu spočívajúcu v znehodnotení Zásielky(čiastočnom alebo úplnom).

c/Príjemca je povinný pri prevzatí Zásielku prezrieť a pri zrejmých poškodeniach povrchu obalu Zásielky, prípadne zjavného   vnútorného poškodenia alebo straty časti obsahu, toto poškodenie alebo stratu reklamovať u Zasielateľa ( Direct Parcel Distribution SK, s. r. o. ). O rozsahu poškodenia   alebo čiastočnej strate obsahu Zásielky musí byť ihneď spísaný zápis o škode. Zasielateľ je povinný takýto zápis spísať. Ďalšia   manipulácia s poškodenou Zásielkou musí byť vykonaná v súlade s pokynmi Zasielateľa.

d/ Ak nie je poškodenie alebo čiastočná strata obsahu Zásielky pri jej odovzdaní a prevzatí Príjemcom zjavná, je Príjemca Zásielky povinný oznámiť Zasielateľovi vznik škody bez zbytočného odkladu potom, čo ju zistil, najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa doručenia Zásielky.

e/ V prípade, že vplyvom prepravy došlo k poškodeniu , je nutné zásielku čo najskôr vybaliť a skontrolujte dodaný tovar. V prípade zistenia poškodenia urobte nasledovné kroky:
-fotodokumentáciu poškodenia ešte nerozbalenej zásielky , fotodokumentáciu všetkých štítkov  (napríklad štítkov s Vašou adresou, štítkov označujúcich , že sa jedná o krehkú zásielku ....)
-fotodokumentáciu všetkého obalového materiálu , ochranný obal materiál proti poškodeniu tovaru,

f/Poškodený tovar vrátane obalového materiálu a prepravnej krabice uschovajte!!! NEVYHADZUJTE!!!

g/Reklamácia musí mať písomnú formu a musí byť doručená Zasielateľovi bez zbytočného odkladu potom, čo príjemca zistil, že   došlo k poškodeniu, zničeniu, úplnej či čiastočnej strate Zásielky.

h/Písomná reklamácia musí obsahovať : 
1) označenie alebo popis vady Zásielky, číslo Zásielky podľa identifikačného štítku, 
2) dátum, kedy bola Zásielka odovzdaná na prepravu, 
3) údaje o osobe, ktorá reklamáciu uplatňuje (obchodná firma, príp. meno a priezvisko, IČO, DIČ, bankové spojenie a v prípade  právnickej osoby podpis oprávneného zástupcu), 
4) doklad o obsahu Zásielky (dodací list, pôvodná faktúra a pod.), 
5) ak to vyžadujú okolnosti prípadu, znalecký posudok na určenie rozsahu poškodenia, prípadne posudok servisu, ktorý vykonal  opravu, 
6) fotodokumentáciu

i/ Príjemca je povinný umožniť Zasielateľovi, aby sa pred spísaním Zápisu o škode osobne a fyzicky presvedčil o rozsahu škody. Z   týchto dôvodov je Príjemca povinný zaistiť, aby sa so Zásielkou nemanipulovalo a aby bol zachovaný pôvodný obal Zásielky, v   ktorom bola Zásielka doručená. Z toho istého dôvodu nesmie byť Zásielka bez súhlasu Zasielateľa likvidovaná, alebo   prepravovaná na iné miesto. Reklamáciam ktoré budú nahlásené neskôr alebo sa nebudú riadiť uvedenými pokynmi, nemôže byť vyhovené.

j/ Pri poškodených Zásielkach je Príjemca povinný umožniť obhliadku Zásielky zástupcovi poisťovne   Zasielateľa (zasielateľ - Direct Parcel Distribution SK, s. r. o. )

k/Zasielateľ je povinný reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Táto doba sa predlžuje o dobu, po ktorú nedodala oprávnená osoba všetky požadované podklady pre vybavenie reklamácie. 

l/Kladne nemožno vybaviť reklamáciu čiastočnej straty obsahu Zásielky alebo jej poškodenie, ak oprávnenou osobou nie je   preukázané poškodenie obalu Zásielky zápisom o škode.

m/Predajca nenesie zodpovednosť za ďalšie škody a nezodpovedá   najmä za ušlý zisk, sankcie za omeškanie, zmluvné pokuty, penále, nároky tretích osôb, záväzky kupujúceho  voči tretím osobám a ďalšie následné škody, napr. aj z dôvodu nedodržania obvyklého času doručenia Zásielky.

n/ O poškodení zavinenej prepravcom a nahlásení reklamácie u prepravcu nás informujte e-mailom info@verchielkreativ.sk

 

o/Pokiaľ poruší Príjemca povinnosti stanovené článkom 7, má sa za to, že škoda na Zásielke nevznikla.

a/ Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho – je tovar ktorý bol špeciálne objednaný od dodávateľa prevádzkovateľa pre konkrétneho kupujúceho na základe špecifikácie danej kupujúcim.

b/ Prevádzkovateľ v prípade objednávky tovaru zhotoveného podľa  požiadaviek kupujúceho požaduje od kupujúceho platbu vopred prípadne zálohu vo výške 50% cenný výrobku.

c/  Výroba sa začne po uhradení zálohy na účet prevádzkovateľa ( predávajúceho ).

d/ V prípade, že kupujúci nezaplatí, neprevezme predmet kúpy, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu škody spôsobenej porušením povinnosti, na ktorú sa vzťahuje zmluvná pokuta. Zmluvná pokuta je stanovená vo výške 50% ceny predmetu kúpy. Zaplatením zmluvnej pokuty sa kupujúci nezbavuje povinnosti zaplatiť kúpnu cenu v plnej výške ako aj nákladov poštového a balného.

a/ Právo na odstúpenie od zmluvy Kupujúci nemá, v prípade zmlúv na poskytovanie služieb, ak s ich plnením bolo s jeho súhlasom začaté pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia. Na dodávku tovaru alebo služieb, upraveného podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, ako aj tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu.

b/ Kupujúci má právo stornovať potvrdenú, akceptovanú objednávku  bez poplatku, a to do 24 hodín od jej zrealizovania a v prípade, že produkty neboli ešte  kupujúcim uhradené.

c/ Objednávku je možné stornovať písomnou formou, e-mailom. Potvrdenie stornovania objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu písomnou formou e-mailom.

d/ V prípade stornovania potvrdenej objednávky po 24 hodinách ktorá už bola kupujúcim čiastočne ,alebo celá uhradená  je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním a zmluvne dojednanú pokutu vo výške 25% ceny z objednaného tovaru. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody a nákladov, ktoré bolo nutné na želanie  zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov.

e/ V prípade, že kupujúci už časť alebo celú kúpnu cenu zaplatil a následne žiada  o storno objednávky, bude  mu táto čiastka  znížená v zmysle  9/c  a späť prevedená na účet v lehote 14-ich kalendárnych dní od prijatia žiadosti o storno predávajúcim /výrobcom /.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
-objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť
-chybne uvedené telefónne číslo
-kupujúci je nedostupný
-neodpovedá na e-maily
-nesprávna e-mailová adresa kupujúceho
-vrátenie e-mailového potvrdenia objednávky kvôli nefunkčnosti e-mailovej -adresy kupujúceho atď.),
-v minulosti neprebratý tovar

a/Ak chcete doručený tovar reklamovať, kontaktujte nás, prosím na e-mail info@verchielkreativ.sk a pošlite poškodený tovar späť poisteným balíkom na našu adresu. Rozhodne je najlepšie nás vopred kontaktovať a dohodneme spolu ďalší postup. Výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo uplatnenia reklamácie musia byť odovzdané na posúdenie ihneď po zistení závady, musia byť čisté a s náležitými dokladmi a popisom závady, prípadne označeným miestom závady.

b/ K tovaru priložte doklad o kúpe. Vždy prosím použite baliaci papier či kartón, tak aby nemohlo počas prepravy dôjsť k polepeniu, popísaniu či inému znehodnoteniu pôvodných obalov. Tovar musí byť pre prepravu riadne zabalený, tak aby nedošlo k jeho ďalšiemu prípadnému poškodeniu. Neposielajte tovar na dobierku, v takom prípade nebude tovar prevzatý. Odporúčame Vám tovar poistiť.

c/ Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. 
Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka. Tovar je z hygienických dôvodov na reklamáciu prijatý len riadne vyčistený.

U zamietnutých reklamácií môžu byť účtované náklady na reklamačné konanie a manipulačné poplatky. O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom, prípadne SMS.

Predávajúci ručí zákazníkovi za:            
       a/ dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
       b/ dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke

a/  prevziať objednaný tovar

b/ zaplatiť za objednaný tovar dojednanú cenu 

c/ Predávajúci a　kupujúci sa dohodli, že prípadné spory budú prednostne riešiť dohodou a pri vzájomnej komunikácii ako aj pri komunikácii s treťou osobou sa zdržia vyjadrení na adresu druhej zmluvnej strany, ktorými by mohli poškodiť jej dobré meno alebo dobrú povesť.

d/ Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

a/Registrácia na Workshop je možná na portáli www.verchielkreativ.sk. Registrácia na Workshop je záväznou objednávkou služby. Platbu za Workshop môže kupujúci vykonať vopred prevodom na účet alebo v hotovosti v deň konania workshopu. Ak si Kupujúci vyberie platbu vopred, je povinný úhradu vykonať najneskôr desať (10) dní pred konaním Workshopu. Výzvu na úhradu s uvedením sumy, variabilného symbolu a čísla účtu dostane Kupujúci v emaily potvrdzujúcom registráciu na Workshop. V prípade, že úhrada nebude pripísaná na účet Predávajúceho aspoň päť (5) dní pred plánovaným dátumom konania Workshopu, je Predávajúci oprávnený rezerváciu pre Kupujúceho zrušiť bez náhrady. Cena za Workshop je vždy uvedená pri popise Workshopu a je súčasťou objednávky.

b/Neúčasť na Workshope. V prípade, že sa Kupujúci nemôže na Workshop z vážnych dôvodov dostaviť, je povinný o tom bezodkladne informovať Predávajúceho. V prípade, že sa Kupujúci Workshopu nezúčastní, je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu storno poplatok vo výške 20% z ceny Workshopu. V prípade platby vopred, bude tento storno poplatok stiahnutý z už vykonanej platby a zostatok prijatej platby bude vrátený na účet Kupujúceho, z ktorého túto úhradu vykonal.

c/Zrušenie Workshopu zo strany predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo Workshop zrušiť. V prípade zrušenia Workshopu budú prihlásení kupujúci informovaní o zrušení emailom alebo SMS alebo telefonicky. Ak kupujúci za Workshop, ktorý bol zrušený, zaplatil vopred, bude mu kúpna cena vrátená alebo bude vysporiadaná po vzájomnej dohode.

d/Zrušenie registrácie na Workshop zo strany predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť kupujúcemu registráciu na Workshop bez udania dôvodu o čom bude predávajúci bezodkladne informovať kupujúceho. V prípade, že kupujúci uhradil kúpnu cenu za Workshop vopred, bude mu táto kúpna cena v plnej výške vrátená bezhotovostne na účet, z ktorého úhradu vykonal.

e/Pokyny k Workshopu. Poplatok za Workshop je za jednu dospelú osobu. Workshopy sú určené iba pre dospelých účastníkov. Prosíme Vás, aby ste so sebou nevodili deti, pretože ich prítomnosť ruší ostatných účastníkov Workshopu. V prípade, že sa na Workshop dostavíte s dieťatom, alebo s inou sprevádzajúcou osobou. Predávajúci si vyhradzuje právo takého účastníka z Workshopu vylúčiť bez náhrady.

Pri využívaní služby internetového obchodu na webovej stránke nás ako správcu osobných údajov poverujete
k vykonávaniu vymedzených úkonov s osobnými údajmi, ktoré ste uložili na webovú stránku internetového obchodu. Vaše poverenie akceptujeme a zaväzujeme sa tieto osobné údaje spracovávať v súlade s platnými právnymi predpismi.

Osobné údaje budeme spracovávať manuálne i automatizovane aj v elektronickej podobe.

Osobné údaje, ktoré môžeme z vašeho poverenia spracovávať, sú tie údaje, ktoré nahrávate do formulára na stránke internetového obchodu.

na základe vašeho poverenia k účelom, ktoré vychádzajú z funkčnosti a poslania internetového obchodu na webovej stránke:
-zaisťovanie a ukladanie osobných údajov prostredníctvom webových formulárov
-zaistenie kampaní
-odosielanie obchodných informácii a SMS
-odosielanie transakčných e-mailov
-štatistiky
-prístup do elektronického obchodu
-evidencia členov v členských sekciách
-získanie e-mailovej adresy pri vkladaní komentárov a správe komentárov
-získanie e-mailovej adresy v rámci kontaktného formulára na webe za účelom vybavenia odpovede
-predávanie osobných údajov do FAPI či iných systémov súvisiacich s elektronickým obchodom

v súlade so spracovaním osobných údajov
považujeme za dôverné informácie. Zaväzujeme sa, že dôverné informácie neposkytneme tretej strane a nepoužijeme ich k inému účelu než pre plnenie povinností zo zmluvy, s výnimkou príslušných štátnych a iných správnych úradov a súdov podľa všeobecne záväzných predpisov kedy sme povinný tieto informácie poskytnúť.

od momentu vyplnenia registračného, objednávkového formulára. Pri vyplnení prvého osobného údaja.

údaje zvlášť zraniteľných osôb napríklad detí, robíte tak na vlastnú zodpovednosť.

 od 1.1.2020 do odvolania.

Informácie pre kupujúcich:
vyhradzujem si právo na jednostranné akékoľvek zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok. V prípade zmeny obchodných podmienok, sú platné obchodné podmienky, ktoré boli v platnosti k dátumu nákupu.